Centro di Radiologia Medica

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Carta dei Servizi

Impegno della struttura - Diritti e doveri dell’utente

Il “Centro di Radiologia Medica S.r.l.” si impegna a soddisfare la propria utenza offrendo servizi con continuità, imparzialità, efficienza ed efficacia, nel pieno rispetto della dignità umana e dei propri diritti.
La società sarà perciò costantemente impegnata nel coinvolgimento diretto di tutte le risorse umane attraverso l’informazione e la responsabilizzazione, nell’aggiornamento e nella formazione del personale, nel costante controllo della qualità delle apparecchiature e delle prestazioni con particolare riferimento al rispetto degli standard di dose di radiazione, all’adeguamento costante delle risorse strutturali e tecnologiche, al miglioramento costante dei rapporti di comunicazione con i cittadini utenti in particolare prestando costante attenzione ai reclami presentati tramite apposita modulistica disponibile presso il banco di accettazione ed operando per la fattiva risoluzione dei problemi riscontrati.
Questa struttura si impegna inoltre a mantenere gli standard di qualità certificati dall’A.J.A. in merito alla norma ISO 9001:2000.

DIRITTI:

Diritto di essere assistiti e curati con premura ed attenzione, nel rispetto della-dignità umana.
Diritti alla segretezza circa i dati e le informazioni relative alla propria malattia, salvo loro esplicito consenso o nei casi in cui è previsto l’esercizio della potestà tutoria (legge 196/03).
Diritto ad ottenere dalla struttura sanitaria informazioni complete e comprensibili.
Diritto ad essere informati sulle possibilità d’indagine alternative, anche se eseguibili in altre strutture.
Diritto ad inoltrare reclami, che devono essere prontamente esaminati e ad essere informati sull’esito degli stessi con le regole previste dal regolamento di pubblica tutela.

DOVERI:

Dovere di collaborare con il Personale Medico, paramedico e amministrativo al fine di ottenere il miglior risultato diagnostico.
Dovere di rispettare le norme interne che regolamentano l’organizzazione della struttura, allo scopo di ottenere un miglior svolgimento dei servizi.
Dovere di utilizzare abbigliamento confacente alle relative prestazioni sanitarie e di rispettare i normali canoni di igiene personale.
Dovere di presentarsi puntuale all’appuntamento stabilito, al fine di non creare disagio ad altri Utenti.
Dovere di ritirare i referti diagnostici nei giorni e nelle ore stabilite, muniti di foglio per il ritiro o di eventuale delega nel caso in cui effettuano il ritiro soggetti terzi.
Dovere di rispettare gli ambienti, le attrezzature e gli arredi che si trovano all’interno della struttura.